Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại sr99

sr99 thu thập và lưu trữ thông tin tài khoản của bạn chỉ nhằm mục đích vận hành dịch vụ — xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ.

Không chia sẻ dữ liệu với bên thứ baMã hóa SSL cho mọi giao dịchBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
sr99 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại sr99
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách sr99 bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa đường truyền. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh hai bước khi bạn đăng nhập từ thiết bị lạ, kiểm tra định kỳ quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu và giới hạn nhân sự được phép xem thông tin tài khoản cụ thể. Mọi thay đổi liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều yêu cầu xác nhận OTP.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại.

Xác minh OTP

Thay đổi ví liên kết hoặc số điện thoại luôn yêu cầu mã OTP gửi về số đăng ký. Không có ngoại lệ cho bước này.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được lưu trong giới hạn thời gian theo quy định. Sau đó chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu đó.

Quyền truy cập nội bộ hạn chế

Chỉ nhân sự được phân quyền mới xem được thông tin tài khoản cụ thể. Nhật ký truy cập nội bộ được lưu và kiểm tra định kỳ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu. Mỗi yêu cầu sẽ được xác nhận và phản hồi theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Trò chuyện trực tiếp Nhắn tin qua cửa sổ hỗ trợ trực tiếp trên trang. Nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của sr99. Đính kèm thông tin tài khoản để đội ngũ xác minh danh tính nhanh hơn.
Mạng xã hội Nhắn tin qua kênh chính thức trên mạng xã hội. Chúng tôi không xử lý dữ liệu nhạy cảm qua kênh này nhưng có thể hướng dẫn bạn đúng luồng.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà chúng tôi nhận được về cách dữ liệu cá nhân được xử lý tại sr99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Có. Chúng tôi lưu số tài khoản ví bạn liên kết để xử lý nạp và rút tiền. Thông tin này được mã hóa và không chia sẻ với bên ngoài.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc trò chuyện trực tiếp. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi thực hiện. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Không. sr99 không dùng thông tin tài khoản của bạn cho quảng cáo bên thứ ba hay tiếp thị liên kết ngoài hệ thống.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Chỉ nhân sự được phân quyền cụ thể mới có thể xem. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ để đảm bảo không có truy cập trái phép.

Có, toàn bộ chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính hay máy tính bảng. Dữ liệu kỹ thuật như loại thiết bị và IP cũng được xử lý theo cùng quy tắc bảo mật.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.