Tham khảo

Quy định chung khi sử dụng sr99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sr99, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản sr99Giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập theo quy định pháp luật địa phương
sr99 Quy định chung khi sử dụng sr99
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách sr99 xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn

sr99 lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo quy trình bảo mật nội bộ. Mọi dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và hỗ trợ khiếu nại — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Bảo mật đăng nhập Tài khoản sr99 được bảo vệ bằng mã OTP xác thực mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc sau khoảng thời gian không hoạt động.
Lưu trữ dữ liệu giao dịch Lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được ghi lại đầy đủ và có thể truy xuất khi bạn cần xác minh hoặc khiếu nại giao dịch.
Quyền yêu cầu thay đổi Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ để được xử lý.
Cookie và phiên truy cập Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần làm rõ quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ sr99 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money thường được xử lý sau khi xác minh ví điện tử đã đăng ký.

Live Chat Gửi câu hỏi về điều khoản trực tiếp qua cửa sổ chat trên sr99. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi theo thứ tự yêu cầu.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả chi tiết vấn đề về điều khoản hoặc tài khoản. Đính kèm thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money nếu liên quan đến giao dịch.
Telegram / Zalo Liên hệ qua Telegram hoặc Zalo để được tư vấn nhanh về quy định tài khoản, điều kiện sử dụng và các thay đổi chính sách gần đây.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản sr99

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy định giao dịch tại sr99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất mở tài khoản tại sr99. Tiếp tục sử dụng sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat trên sr99. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu và đóng tài khoản.

Thông báo thay đổi được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức, có thể là Telegram, Zalo hoặc thông báo trong tài khoản. Bạn nên kiểm tra định kỳ để cập nhật kịp thời.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu cung cấp thông tin sai lệch, sử dụng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không trùng khớp với thông tin đăng ký, hoặc vi phạm quy định sử dụng.

Có. Dù bạn truy cập sr99 qua trình duyệt điện thoại hay máy tính, cùng một bộ điều khoản áp dụng cho toàn bộ giao dịch và hoạt động tài khoản.

Việc truy cập và sử dụng sr99 phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.